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Términos y condiciones

  • Términos y condiciones generales
  • Política de privacidad
  • Información de compra
Términos y condiciones generales
TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES

Condiciones Generales

1.) CONDICIONES BÁSICAS DE COMPRA
1.1. Datos del operador de la tienda online:
Vendedor:
GOLDFILLED SRO
Número fiscal: SK2121691649

1.2. Comprador:
Cualquier persona que utilice el servicio online del proveedor, es decir, que se registre en su plataforma web y/o compre productos a través de ella, o utilice el sitio web del proveedor.

2.) OBJETIVO, PUBLICACIÓN Y ALCANCE DE LAS CONDICIONES DE COMPRA
2.1. El proveedor ha emitido estas condiciones de compra para regular detalladamente las condiciones relacionadas con el servicio de compra online y el uso de su plataforma web, así como los derechos y obligaciones del proveedor y del comprador, y otros aspectos importantes relacionados con el servicio.

2.2. Estas condiciones contienen los términos generales de la relación jurídica entre el proveedor y el comprador que celebre contrato con él. En las cuestiones no reguladas aquí, se aplican las leyes materiales vigentes de la República de Hungría, en particular el Código Civil, así como las normativas oficiales húngaras, sin disposiciones especiales. En caso de litigio, el proveedor y el cliente acuerdan expresamente la jurisdicción de los tribunales de la República Eslovaca y la aplicación del derecho material y procesal eslovaco.

2.3. El proveedor publicará en su sitio web noticias, información y cambios relacionados con el servicio. El proveedor puede modificar unilateralmente las condiciones del presente contrato; dichos cambios entrarán en vigor dentro de los 8 días posteriores a la publicación de la nueva versión en el sitio web. Si el cliente continúa utilizando el servicio de compra online, se considerará que acepta las modificaciones. Las condiciones de compra permanecerán vigentes mientras el proveedor ofrezca el servicio de compra online.

3.) CONDICIONES BAJO LAS CUALES EL PROVEEDOR OFRECE EL SERVICIO DE COMPRA ONLINE AL COMPRADOR
3.1. Estas condiciones son válidas y obligatorias para todos los compradores. Al utilizar el servicio de compra online, el usuario reconoce estas condiciones como obligatorias e irrevocables. El ámbito territorial del contrato es Hungría, es decir, la dirección de envío y facturación solo puede estar dentro del territorio de Hungría.

3.2. Se considera cliente, a efectos de este contrato, la persona física que interactúa con la plataforma web del proveedor y es personalmente responsable de su actividad en ella, independientemente de si se identificó con contraseña propia o como cliente institucional. El uso del servicio implica la aceptación del contrato.

3.3. El proveedor no se responsabiliza del contenido ni de la veracidad de la información publicada en el sitio web.

3.4. El proveedor no será responsable de daños directos, indirectos, accidentales o consecuentes ni de lucro cesante, incluidos —entre otros— daños derivados de pérdida de datos, programas, negocio o reputación, ni de cualquier pérdida derivada del uso o imposibilidad de uso del sitio web o del servicio de compra online. Tampoco será responsable de daños causados por motivos ajenos a su control.

3.5. El sitio web es accesible desde el país y desde el extranjero debido a la naturaleza de Internet. Sin embargo, estas condiciones solo se aplican a pedidos con dirección de entrega y facturación en Hungría.

3.6. El proveedor se reserva el derecho de eliminar datos y declarar inválidos los pedidos si la veracidad de los datos de registro resulta dudosa o poco clara. Según las condiciones de pago, los pedidos pueden pagarse hasta un máximo de 250 EUR; los pedidos de mayor valor estarán sujetos a evaluación individual.

4.) PEDIDO Y CONTRATO
4.1.
4.1.1. Las compras en el sitio web pueden realizarse sin registro.

4.2. Registro del pedido
4.2.1. En el sitio web eugold.hu el comprador puede realizar un pedido colocando los productos seleccionados en el carrito, introduciendo los datos de envío y facturación necesarios, y eligiendo el método de pago y entrega. Añadir productos al carrito no constituye un pedido.

4.2.2. Tras aceptar las condiciones, el comprador hace clic en el método de pago y se abre una nueva ventana con el resumen del pedido, que puede finalizar pulsando el botón de confirmación.

4.2.3. Al finalizar el pedido, el comprador declara que los datos proporcionados son verídicos y consiente que el vendedor los utilice para completar el pedido, especialmente para contactarle si es necesario mediante los datos facilitados (correo electrónico o teléfono). El comprador se compromete a pagar el importe del pedido según el método elegido; de lo contrario, el vendedor puede rechazar su cumplimiento.

4.3. Confirmación del pedido y celebración del contrato
4.3.1. El vendedor confirmará el pedido final por correo electrónico. El contrato entre el vendedor y el comprador se formaliza en el momento en que el comprador recibe la confirmación por email. El mensaje automático enviado tras realizar el pedido es solo informativo y no constituye confirmación.

4.3.2. El contrato celebrado se considera un contrato por escrito, registrado en forma de factura que el operador conserva durante 6 años y facilita a solicitud.

4.3.3. Si el vendedor no puede entregar el producto solicitado, deberá informar al comprador y reembolsar el importe en un plazo de 7 días, siempre que el pago se haya realizado y el comprador haya aceptado la rescisión del contrato. Las partes también pueden acordar aplazar o modificar el pedido.

5.) ATENCIÓN AL CLIENTE, GESTIÓN DE RECLAMACIONES Y PROTECCIÓN LEGAL
5.1. Las normativas de protección al consumidor (especialmente, pero no exclusivamente, garantía, responsabilidad y derecho de desistimiento) se rigen por la legislación de la Unión Europea.

5.2. Para cualquier consulta, gestión o reclamación, el cliente puede contactar con nuestro personal a través del apartado de Atención al Cliente del sitio web, por escrito.

Goldfilled Webshop

Política de privacidad
AVISO DE PROTECCIÓN DE DATOS

Informamos a nuestros estimados visitantes/clientes que este documento contiene la descripción de nuestras actividades relacionadas con el tratamiento de los datos personales de los visitantes de los sitios web que operamos, así como la información conforme al Reglamento General de Protección de Datos de la UE (GDPR).

Datos del responsable del tratamiento

Nombre de la empresa: GOLDFILLED SRO
Número fiscal: SK2121691649
Tel.: +42 1940529758

El objetivo de este aviso es presentar nuestro tratamiento de datos de forma justa y transparente. Le rogamos que lo lea para conocer cómo recopilamos los datos personales, qué hacemos con ellos, con qué finalidad y base legal los tratamos, y qué derechos tienen nuestros visitantes.

Nuestra empresa realiza todas las tareas de edición, mantenimiento y hosting relacionadas con el sitio web.
La versión vigente de nuestro aviso de privacidad puede consultarse en el apartado correspondiente de nuestra web.

Nuestra política de privacidad no se aplica a las actividades de los visitantes en redes sociales u otros sitios web de terceros accesibles mediante enlaces desde nuestra página. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de dichos proveedores en sus respectivas páginas.

Visitante (o usuario) a efectos de este documento: persona física que accede al sitio web, independientemente de que participe en alguna actividad o utilice nuestros servicios.

Actividad de tratamiento de datos

Los sitios web que operamos sirven para promocionar nuestras actividades comerciales y servicios.
En nuestro sitio web también ofrecemos la posibilidad de contactarnos, solicitar presupuestos/información o expresar opiniones sobre cualquiera de nuestros productos.

Para poder responderle, necesitamos su nombre, correo electrónico y número de teléfono.

Si solicita un presupuesto para nuestros productos y facilita su nombre, correo electrónico, teléfono, dirección de envío, cantidad y producto, nos pondremos en contacto con usted para enviarle la oferta. Si acepta el presupuesto, los datos proporcionados se tratarán con el fin de preparar y ejecutar el pedido y el contrato.

Si se suscribe al boletín informativo y facilita su nombre y correo electrónico, será el primero en enterarse de nuestras promociones, materiales profesionales, productos y noticias.

Usted participa en el tratamiento de datos cuando completa un formulario en las secciones Contacto, Solicitud de presupuesto o Suscripción al boletín y pulsa el botón de envío.

Durante el tratamiento de estos datos respetamos los derechos fundamentales de los visitantes relativos a la protección de sus datos personales y los protegemos mediante medidas técnicas y organizativas adecuadas.

La base legal del tratamiento es su consentimiento voluntario, específico, informado e inequívoco (art. 6.1.a del GDPR).

Antes de completar los formularios tiene la posibilidad de conocer este aviso, para que pueda otorgar su consentimiento informado para el tratamiento de sus datos.

Los datos tratados con su consentimiento se conservan hasta que se cumpla la finalidad del tratamiento (por ejemplo, responder a una consulta) o hasta que retire su consentimiento.

Tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento. La retirada no afecta a la legalidad del tratamiento previo basado en el consentimiento.

Los datos facilitados solo pueden ser leídos y tratados electrónicamente por los empleados autorizados de nuestra empresa, quienes están obligados a tratarlos confidencialmente y no los transmitirán a terceros con ningún fin, salvo en los casos previstos por la ley.

Otros datos tratados (Cookies)

A través del sitio web —como ocurre generalmente en la mayoría de las páginas— utilizamos cookies (pequeños archivos) para garantizar el funcionamiento correcto del sitio y mejorar la experiencia del usuario.

El objetivo del uso de cookies es:

  • garantizar determinadas funciones del sitio,

  • analizar el uso de la página desde distintos aspectos,

  • asegurar su correcto funcionamiento.

Los datos de navegación se almacenan en su dispositivo con acceso a Internet (ordenador, tableta, portátil o teléfono) en forma de cookies, permitiendo que el sitio recuerde los productos seleccionados durante la navegación.

El sistema Google Analytics como tercero no trata datos personales; durante el análisis la identidad del visitante permanece desconocida. En este caso, las cookies se almacenan solo durante la sesión de navegación.

Las cookies que facilitan la visita y el intercambio en redes sociales (botón de Facebook) son proporcionadas por Facebook Inc. (1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, EE. UU.), por lo que dicha empresa también puede acceder a los datos anónimos tratados por estas cookies.

A través de este servicio, Facebook Inc. puede acceder a los datos anónimos descritos para medir el tráfico del sitio y los hábitos de navegación. Además, puede utilizarlos para enviar anuncios personalizados al usuario del navegador, determinando sus intereses mediante la combinación de datos anónimos y la dirección IP del dispositivo.

Fuera de los datos anónimos mencionados, Facebook Inc. no tiene acceso a otros datos enumerados en este aviso.

Información de compra
CONDICIONES DE COMPRA
Condiciones de Compra



Selección del producto

El comprador tiene la posibilidad de elegir y pedir productos de la tienda. Al hacer clic en el producto seleccionado puede ver su descripción detallada. Si desea
comprarlo, puede colocarlo en el carrito virtual pulsando el botón **“Añadir al carrito”**.
Al hacer clic en el botón **“Carrito”** encontrará los productos añadidos y su valor total. Aquí puede verificar la exactitud del pedido, especialmente los precios y
cantidades, que pueden modificarse si es necesario.


Envío del pedido

Si considera correctos los productos y cantidades del carrito y decide comprarlos, haga clic en **“Continuar al pago”**. No es necesario registrarse ni iniciar sesión para
comprar.

Primer paso: introduzca los datos del destinatario/pedido:

nombre
número de teléfono
correo electrónico (el sistema enviará las notificaciones del pedido a esta dirección)

Segundo paso: introduzca los datos de facturación:

nombre de facturación
dirección (código postal, ciudad, calle, número)
número fiscal en caso de empresa o persona jurídica

Tercer paso:introduzca los datos de envío:

dirección de envío (código postal, ciudad, calle, número)
Si los datos de envío son iguales a los de facturación, marque la casilla correspondiente.

Cuarto paso: seleccione un método de envío.
Quinto paso: seleccione un método de pago.

Si todos los datos son correctos, haga clic una vez en “Enviar pedido”.

---

Precios

Nuestros precios son los vigentes en el momento del pedido y aparecen junto a los productos en la tienda online. Son precios brutos e incluyen IVA, pero no incluyen el
coste de envío. El coste de envío aparece antes de finalizar el pedido y también en las condiciones de compra.

En caso de error o falta de información sobre productos o precios, nos reservamos el derecho de corregirlo. Tras detectar el error informaremos inmediatamente al
cliente, quien podrá confirmar nuevamente el pedido o cancelar el contrato.


Procesamiento de pedidos

Los pedidos se procesan dentro de 2 días laborables. Si el pedido se realiza fuera del horario laboral o en días festivos, se procesará a más tardar el segundo día
laborable siguiente.


Corrección de errores de datos

Puede corregir errores de introducción de datos antes de pulsar el botón **“Enviar pedido”**.


Confirmaciones y notificaciones

Enviamos confirmación por correo electrónico de cada pedido. Recibirá:

1. un email automático de recepción,
2. una notificación cuando comience el procesamiento,
3. información sobre la fecha estimada de entrega o recogida.

Para consultas telefónicas, llame a cualquiera de los números indicados en nuestro sitio durante el horario de atención.


Métodos de pago

Se puede pagar con tarjeta bancaria o transferencia bancaria.


Métodos y tarifas de envío

La información sobre el envío se encuentra en el apartado correspondiente del sitio.



Cancelación del envío

Si la tienda no puede cumplir el contrato porque el producto no está disponible o no puede prestar el servicio solicitado, deberá informar al cliente.

Devolución de productos

Podemos aceptar devoluciones únicamente de productos aptos para reventa (sin daños, sin abrir, sin etiquetas externas y con embalaje limpio). El coste total del envío
de devolución corre a cargo del comprador.

Precio de recompra: **precio de venta – 50%

Cambio de producto

Si el producto no es adecuado por motivos no atribuibles a un defecto, el comprador puede solicitar un cambio. Todos los costes corren a cargo del comprador. La
solicitud debe realizarse por escrito dentro de los 14 días posteriores a la recepción, y solo se aceptan productos sin usar, en estado original, completos y con su
embalaje original (los productos higiénicos no se cambian tras su uso).


Derecho de desistimiento

Según la Directiva 2011/83/UE y el Decreto gubernamental 45/2014 (II.26.), el consumidor puede desistir del contrato sin justificación dentro de los 14 días posteriores a
la recepción del producto y devolverlo.

El coste de devolución corre a cargo del consumidor. No se le podrá cobrar ningún otro coste, salvo compensación por daños derivados de uso indebido.

El derecho de desistimiento no se aplica a productos no prefabricados hechos según instrucciones del consumidor o claramente personalizados.

Tras recibir el producto devuelto o la declaración de desistimiento, el proveedor reembolsará el importe pagado —incluidos los gastos de envío— sin demora y a más
tardar dentro de 14 días.

No se aceptan devoluciones de productos fabricados bajo pedido, mezclados por color, no almacenados, importados, adquiridos a otros fabricantes o en cantidades que
superen el doble del nivel de stock.

Reserva de propiedad

La mercancía entregada sigue siendo propiedad del proveedor hasta el pago completo del precio.

Modificación o cancelación de pedidos

Según la Ley CVIII de 2001, al realizar un pedido el sistema envía inmediatamente una notificación al comprador. Este aviso no constituye contrato, solo confirma que el
pedido fue recibido y transmitido al personal responsable.

Si el comprador no recibe este mensaje dentro de 2 días laborables, su obligación de oferta queda anulada.
El vendedor permite cancelar el pedido electrónicamente hasta que comience su procesamiento. Una vez iniciado, solo podrá cancelarse personalmente o mediante los
contactos indicados.

Las modificaciones posteriores solo pueden realizarse por escrito mediante correo electrónico.

Reclamaciones

Las reclamaciones deben presentarse siempre por escrito. El producto debe revisarse al recibirlo; si está defectuoso o dañado, debe notificarse por escrito dentro de 24
horas. En caso contrario, no podremos aceptar la reclamación.


Motivos de devolución

Las devoluciones pueden realizarse por pedido incorrecto o reclamación de calidad.

La reclamación debe incluir:

nombre y cantidad del producto afectado
descripción detallada del problema


Cambio de productos – condiciones

En caso de pedido incorrecto, el comprador puede ejercer el derecho de desistimiento o solicitar un cambio, pero los costes de devolución y cambio corren a su cargo.
Los productos fabricados a medida no pueden cambiarse ni devolverse.


Recepción de pedidos y condiciones para compras futuras

Contacto:
En caso de problema, situación extraordinaria, cancelación, producto dañado o incidencia de envío, el canal principal es la llamada telefónica (+421940529758) o
SMS/WhatsApp, en días laborables de 9:00 a 15:00.
En estos casos utilice exclusivamente estos canales. El correo electrónico solo es adecuado para enviar fotos, no para asuntos urgentes.

Pedidos no recogidos:
Si el comprador anteriormente realizó un pedido contra reembolso y no lo recogió causando gastos o pérdidas (envío ida/vuelta, embalaje, cancelación, etc.), la tienda no
está obligada a aceptar nuevos pedidos hasta que se paguen los costes pendientes.
Si dichos costes alcanzan 25 EUR, la empresa puede iniciar un procedimiento formal de cobro mediante abogado, lo que puede aumentar
significativamente el importe debido a gastos legales y notariales.

El cliente solo podrá volver a utilizar la tienda tras pagar los costes pendientes. Esta medida protege a los compradores honestos y garantiza el cumplimiento de los
pedidos.

Nuestra tienda utiliza un sistema oficial de verificación de pedidos contra reembolso; por ello, puede ocurrir que tras paquetes no recogidos solo se permita pagar con
tarjeta.

Al realizar el pedido, el comprador acepta estas condiciones, incluidas las relativas a pedidos contra reembolso y paquetes no recogidos.

---

Compensación al comprador

Si el producto presenta un defecto de fabricación o calidad, el fabricante compensará al comprador —según acuerdo— mediante reemplazo o reembolso. En este caso no
se le cobrará ningún coste adicional.

El reembolso se gestiona a través de la tienda online:

en Eslovaquia y Hungría mediante transferencia bancaria
en otros países mediante PayPal
dentro de 72 horas.


Equipo GOLDFILLED SRO
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